读者胡女士致电本报称，因美容院到离自己家很远的地方，为让店家退还消费打折卡上的余额，她忙了近俩月还是没结果。   



　　市消协咨询投诉热线的工作人员告诉记者：“私自变更经营，给消费者带来不便，店方应该给消费者退还剩余金额。消费者可以向消协投诉。同时，消费者也可以向当地法院起诉。”北京岳成律师事务所的律师表示，销售消费卡和购买消费卡实际上已经可以视为签订了合同，因此，美容院不能强制消费者消费。律师认为，胡女士消费卡中的剩余金额应该退还。